Chính sách thanh toán

1. QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với các giao dịch mua bán sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ thông qua website TekSmart, thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN TRANG THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ NHÀ THÔNG MINH NTL.

TekSmart hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện, an toàn và linh hoạt cho khách hàng. Các phương thức thanh toán được áp dụng tùy theo đặc điểm đơn hàng, địa điểm giao nhận và điều kiện giao dịch đã thỏa thuận.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện giao nhận và thu hộ.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của TekSmart hoặc đơn vị vận chuyển được chỉ định. Số tiền thanh toán bao gồm giá trị đơn hàng và các khoản phí liên quan (nếu có) đã được thông báo và xác nhận trước đó.

2.2. Thanh toán trực tuyến qua VNPAY

Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán VNPAY được tích hợp trên website TekSmart.

Khi lựa chọn phương thức này, khách hàng sẽ được chuyển đến giao diện thanh toán của VNPAY để thực hiện giao dịch theo hướng dẫn. Sau khi thanh toán thành công và có kết quả xác nhận hợp lệ từ hệ thống thanh toán, TekSmart sẽ ghi nhận và cập nhật trạng thái thanh toán của đơn hàng.

Trường hợp giao dịch bị gián đoạn, thất bại hoặc phát sinh sai sót, khách hàng vui lòng liên hệ TekSmart để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

2.3. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản ngân hàng chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN TRANG THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ NHÀ THÔNG MINH NTL.

Thông tin tài khoản ngân hàng và nội dung chuyển khoản được TekSmart cung cấp tại bước thanh toán hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin người thụ hưởng, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch. Đơn hàng được ghi nhận đã thanh toán sau khi TekSmart xác nhận nhận được khoản tiền tương ứng.

TekSmart không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không thuộc thông tin thanh toán chính thức của công ty.

3. XÁC NHẬN VÀ XỬ LÝ THANH TOÁN

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, số tiền cần thanh toán và phương thức thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

TekSmart thực hiện ghi nhận, kiểm tra và đối soát thông tin thanh toán nhằm bảo đảm tính chính xác của giao dịch. Việc thanh toán thành công không đồng nghĩa đơn hàng đã được chấp nhận nếu đơn hàng vẫn đang trong quá trình xác nhận.

Trường hợp phát sinh thanh toán trùng, thanh toán sai số tiền hoặc giao dịch không thành công nhưng tài khoản đã bị trừ tiền, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch để TekSmart phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán kiểm tra và xử lý.

4. THANH TOÁN ĐỐI VỚI HÀNG DỰ ÁN VÀ ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

Đối với các đơn hàng dự án, hàng hóa số lượng lớn hoặc sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật riêng, phương thức thanh toán, giá trị đặt cọc (nếu có), tiến độ và thời hạn thanh toán được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa TekSmart và khách hàng.

Đối với đơn hàng quốc tế, phương thức thanh toán, đồng tiền thanh toán, tỷ giá quy đổi và các khoản phí liên quan được thông báo hoặc thỏa thuận trước khi xác nhận giao dịch, phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

5. HOÀN TIỀN VÀ XỬ LÝ GIAO DỊCH PHÁT SINH

Trường hợp đơn hàng được chấp thuận hủy, đổi trả hoặc hoàn tiền, TekSmart thực hiện hoàn trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, thỏa thuận giao dịch và quy định pháp luật có liên quan.

Đối với đơn hàng thanh toán bằng COD hoặc chuyển khoản ngân hàng, tiền hoàn trả được chuyển đến tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp và xác nhận.

Đối với giao dịch thanh toán qua VNPAY, việc hoàn tiền được thực hiện thông qua phương thức hoàn trả được VNPAY hỗ trợ và phù hợp với giao dịch ban đầu.

Thời gian tiền được ghi có vào tài khoản khách hàng có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.