Điều khoản sử dụng

1. QUY ĐỊNH CHUNG

Website TekSmart được quản lý và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN TRANG THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ NHÀ THÔNG MINH NTL (sau đây gọi là “TekSmart” hoặc “Chúng tôi”).

Điều khoản sử dụng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên khi truy cập, sử dụng website và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua TekSmart.

Khách hàng vui lòng đọc và tìm hiểu các điều khoản, chính sách liên quan trước khi xác nhận giao dịch. Việc chấp thuận điều khoản được thực hiện thông qua cơ chế xác nhận phù hợp trên website hoặc trong quá trình giao kết giao dịch.

2. TÀI KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG WEBSITE

2.1. Tài khoản khách hàng

TekSmart hỗ trợ khách hàng đăng nhập thông qua tài khoản Google và các phương thức đăng nhập được cung cấp trên website.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá, đồng thời bảo vệ thông tin đăng nhập và thông báo cho TekSmart khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

2.2. Quy định sử dụng

Khách hàng được sử dụng website để tìm kiếm sản phẩm, tham khảo thông tin, đặt hàng và yêu cầu tư vấn, báo giá.

Các hành vi sau không được phép thực hiện:

• Cung cấp thông tin giả mạo nhằm mục đích gian lận.

• Xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

• Sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

• Sao chép, khai thác trái phép nội dung, hình ảnh hoặc tài liệu thuộc quyền sở hữu trí tuệ của TekSmart và các chủ thể liên quan.

TekSmart có quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản khi có căn cứ xác định hành vi vi phạm. Việc xử lý phải phù hợp với quy định pháp luật và không làm ảnh hưởng trái pháp luật đến quyền lợi của khách hàng đối với giao dịch đã xác lập.

3. SẢN PHẨM, GIÁ BÁN VÀ GIAO DỊCH

3.1. Thông tin sản phẩm và giá bán

TekSmart cung cấp thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán và các điều kiện liên quan nhằm hỗ trợ khách hàng tham khảo và lựa chọn.

Giá bán có thể được công khai trực tiếp trên website hoặc cung cấp thông qua báo giá đối với sản phẩm có yêu cầu riêng.

Các khoản thuế, phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có) được thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

3.2. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng trực tiếp trên website. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, TekSmart kiểm tra thông tin đơn hàng và các điều kiện giao dịch liên quan.

Đơn hàng được xác nhận khi TekSmart thông báo chấp nhận đơn hàng với các điều kiện giao dịch đã thống nhất.

Trường hợp phát sinh sai sót về giá bán, tình trạng hàng hóa hoặc thông tin sản phẩm, TekSmart sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

3.3. Giao dịch hàng dự án và yêu cầu báo giá

Đối với sản phẩm cần cấu hình riêng, hàng số lượng lớn hoặc hàng dự án, khách hàng có thể gửi yêu cầu báo giá qua website hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Việc gửi yêu cầu báo giá không mặc nhiên xác lập hợp đồng mua bán. Giá bán, tiến độ thanh toán, thời gian giao hàng, điều kiện nghiệm thu và các nội dung khác được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa các bên.

4. CÁC CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH

Các hoạt động mua bán và sử dụng dịch vụ tại TekSmart được thực hiện theo những chính sách sau:

Các chính sách được công bố công khai trên website và áp dụng phù hợp với từng sản phẩm, giao dịch hoặc hợp đồng. Nội dung các chính sách không làm hạn chế quyền lợi bắt buộc của khách hàng theo quy định pháp luật.

5. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

5.1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác về sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch; được yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại theo các chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận, sử dụng website đúng mục đích và phối hợp khi phát sinh yêu cầu xác minh hoặc xử lý giao dịch.

5.2. Quyền và trách nhiệm của TekSmart

TekSmart có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, thực hiện các giao dịch đã xác nhận, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu của khách hàng theo chính sách công bố và quy định pháp luật.

TekSmart có quyền kiểm tra, xác minh thông tin giao dịch và từ chối các yêu cầu trái pháp luật hoặc không đáp ứng điều kiện giao dịch hợp pháp đã công bố.

6. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

Khi phát sinh khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc các giao dịch trên website, khách hàng có thể liên hệ TekSmart thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

TekSmart thực hiện tiếp nhận, xác minh và xử lý theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại đã công bố.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết thông qua cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. THAY ĐỔI VÀ HIỆU LỰC ĐIỀU KHOẢN

TekSmart có thể cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chức năng website và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi được công bố công khai trên website kèm thời điểm có hiệu lực. Các thay đổi không mặc nhiên áp dụng đối với giao dịch đã xác lập trước đó, trừ trường hợp có thỏa thuận hợp pháp khác hoặc pháp luật quy định.

Ngày có hiệu lực: 17/10/2026

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN TRANG THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ NHÀ THÔNG MINH NTL (TekSmart)

Mã số doanh nghiệp: 0110534445

Địa chỉ: Số 1/370/30 phố Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hotline: 0961 838 856

Điện thoại: 0935 956 969

Email: [email protected]